Pasinaudoti lojalumo kortelių teikiamomis nuolaidomis šiandien siūlo ir klientus vilioja vos ne kiekviena maitinimo įstaiga. Dovanojamos arba už simbolinį mokestį išduodamos nuolaidų kortelės lankytojui dažniausiai suteikia galimybę gauti nustatytą nuolaidą ir sumokėti mažiau. Tačiau, kai įprastas procentines nuolaidas siūlo bene kiekviena maitinimo įstaiga, privilioti klientą su tiesiog didesne nei konkurento nuolaida, tampa nebenaudinga pačiai įstaigai.

Yra ir kitų būdų, kurie paskatintų klientą ateiti pas Jus: tai kaupiamieji taškai, bonusai, išskirtiniai pasiūlymai, momentinės nuolaidos, prizai, t.t. Bet kaip sukontroliuoti ir užtikrinti, kad „uždirbti“ kliento prizai nenutekėtų į personalo kišenę arba kaupiamieji taškai būtų tiksliai suskaičiuoti ir klientas neliktų nuskriaustas?

Naudojantiems automatizuotas apskaitos sistemas tą padaryti paprasta. Įvairias nuolaidas ir taškus automatiškai sumuoja, atliktas operacijas fiksuoja, statistiką skaičiuoja lojalumo sistema (Personal Cards). Jos pagalba patogiai ir greitai vykdomos įvairios programos, akcijos.

Tikriausiai seniai naudojate lojalumo programą, bet ar žinote, kad:

Lojalumo sistema leidžia valdyti įvairius nuolaidų lygius.

Atitinkamai nuo išleistos pinigų pinigų, gali keistis kliento statusas. Pvz., sukūrus 1,2,3,4.... lygius, klientui suteikiama atitinkama nuolaida (1 – 5%, 2 – 7%, 3 – 12%, 4 – 10%, t.t.). Taip klientas skatinamas dažniau lankytis, daugiau išleisti, nes keičiantis statusui didėja procentinė nuolaida. Sistemos naudotojui tereikia nurodyti kokia suma turi būti sukaupta, jog klientas pereitų į kitą lygį, o programa tą atlieka automatiškai. Kliento statusas ir nuolaidos dydis gali būti matomas atsiskaitymo čekyje. Jame taip pat pažymima, kiek reikia sukaupti, jog klientas pereitų į kitą lygį ir kokia nuolaida tuomet bus teikiama.

Galima taikyti sudėtinę nuolaidą. Klientas gauna atitinkamą nuolaidą, kai per nustatytą laikotarpį (1 mėn, 3 mėn., t.t.) išleidžia nustatytą sumą (100 Lt, 500 Lt, t.t.). Ši informacija čekyje neteikiama, pati sistema tikrina, kiek žmogus išleido per nustatytą periodą ir priskiria atitinkamą nuolaidą.

Nuolaidas galima teikti ir pagal prekių grupes: pvz., esant 1-ame lygyje, suteikiama nuolaida picoms, 2-ame – kitam maistui, 3-iame – gėrimams ir t.t.

Naudojantiems R-Keeper V7 sistemą taškus, bonusus galima kaupti už tam tikras patiekalų ar gėrimų kategorijas, grupes, įvairias klasifikacijas.

Dar vienas lojalumo sistemos privalumas naudojantiems R-Keeper V7 – galimybė ant čekio spausdinti reklaminę informaciją. Už nupirktus tam tikrus patiekalus ar gėrimus lankytojui išduodamas čekis, kurį pateikęs sekantį kartą jis gali gauti nuolaidą čekyje nurodytam patiekalui/gėrimui arba partnerio prekėms/ paslaugoms. Pvz. „Už šią sąskaitą Jums priklauso čekis su X litų. Sekantį kartą pateikę šį čekį gausite X litų nuolaidą“. Arba: „Pateikę šį čekį kosmetikos parduotuvėje X, gausite 50% nuolaidą X produktui“.

Lojalumo kortelių sistema yra susieta su R-Keeper ataskaitomis, kuriose galima matyti ką klientai užsako dažniausiai. Gali būti generuojamos įvairios ataskaitos, pvz., jei norima sužinoti kiek klientų pasinaudojo vykdoma akcija ir pan.

Pateikėme tik keletą būdų, kaip galėtumėte privilioti klientus. Naudodami lojalumo sistemą galite pritaikyti ir savo idėjas klientų prisirišimui. Didesnis klientų skaičius - didesnės restorano pajamos.

P.s. Reikėtų pasitikrinti ar nereikalingi Personal Cards versijos atnaujinimai tam, kad visos minėtos galimybės funkcionuotų Jūsų sistemoje.