R-Keeper Delivery
Pastaruoju metu patiekalų pristatymo į namus paslauga tampa vis populiaresnė. Didėja poreikis automatizuoti ir kontroliuoti patiekalų pristatymo procesą nuo užsakymo priėmimo, jo paruošimo, išvežimo iki užsakymo įteikimo klientui.
- Menedžerio modulis
- Operatoriaus modulis
- Dispečerio modulis
1. Užsakymai siunčiami į kasą, kurioje kasininkas atlieka užsakymo apmokėjimą, išvežant užsakymą klientui, ir atiduoda fiskalinį čekį vairuotojui kartu su užsakymu. Šiuo būdu klientas gauna užsakymo važtaraštį ir fiskalinį čekį
2. Užsakymai nesiunčiami į kasą ir visos operacijos su užsakymais atliekamos menedžeriniame kompiuteryje, dispatcher'io programoje, tuomet vairuotojui su užsakymu atiduodamas užsakymo važtaraštis bei pinigų priėmimo kvitas.
Programoje galima klientus įtraukti į juodąjį sąrašą, jei klientas pvz. piktybiškai suteikė klaidingą informaciją apie adresą ar telefoną. Ateityje programa automatiškai neleis priimti užsakymo iš kliento, esančio juodajame sąraše, ir informuos apie tai operatorių pranešimu programos lange. Operatorius bet kuriuo momentu gali pašalinti klientą iš juodojo sąrašo arba tik panaikinti neteisingą adresą ar telefoną, jei klientas turi kelis.
- Ekspeditoriaus modulis
- Ataskaita pagal užsakymų įvykdymą
- Bendra ataskaita pagal ekspeditorių darbą: bendra ir pagal kiekvieną ekspeditorių
- Ataskaita pagal ekspeditorių darbo laiką
- Ataskaita pagal operatorių priimtus užsakymus
- Užsakymų sumos pagal klientus
- Detali išvežimų ataskaita.
Papildomi moduliai ir sprendimai, naudojantiems R-Keeper Delivery sistemą:
Užsakymai perduodami iš interneto puslapio į operatoriaus programą automatiškai. Iš internetinio programos lango operatorius gali priimti arba nepriimti užsakymą. Jei užsakymas priimamas, tuomet klientui siunčiamas patvirtinimas elektroniniu paštu apie užsakymo priėmimo laiką bei numerį. Klientų patogumui realizuotas mirksintis internetinių užsakymų mygtukas, kuris informuoja operatorių apie naujai gautus internetinius užsakymus, kurie dar nepriimti.
Esant techninei įrangai, kuri turi telefono numerio atpažinimo funkciją, galima automatinė svečio paieška pagal telefono numerį sistemos duomenų bazėje. Taip svečias identifikuojamas ir nereikia vesti svečio duomenų. Tokiu būdu taupomas užsakymo suvedimo laikas.
Galima siųsti vairuotojams jiems priskirtų užsakymų informaciją į mobilų telefoną SMS žinute. Siunčiama informacija: užsakymo nr., kada priimtas užsakymas ir kada turi būti pristatytas užsakymas klientui.
Sistema veikia itin paprastai ir patogiai. Užsakymai yra priimami viename skambučių centre, iš kurio kompiuterinė sistema juos atitinkamai paskirsto į artimiausius restoranus užsakymo vykdymui. Šį užsakymą restorano virtuvė gauna elektroniniu būdu tik tada, kai maistas turi būti pradėtas gaminti. Jei klientas paskambino ir maistą užsakė prieš keletą valandų, sistema užsakymo į virtuvę nesiunčia tol, kol neateina patiekalų gaminimo laikas.
Daugiau
Skambučių priėmimo centre kaupiama duomenų bazė apie klientus, todėl galima matyti ne tik visus užsakomus kiekvieno kliento patiekalus, bet ir dažniausiai užsakomų patiekalų dešimtuką. Sistemoje išsaugomas nuolaidų kortelės numeris, pagal kurį sistema automatiškai klientui pritaiko nuolaidą.
„CanCan Pizza“ pasirinko „Delivery Call center“ sistemą
Picerijų tinklas „CanCan Pizza“ pasirinko maisto pristatymo į namus sistemą „Delivery Call center“, kuri leidžia kontroliuoti maisto pristatymą nuo pat užsakymo priėmimo iki atidavimo į kliento rankas: užsakymas automatiškai siunčiamas gaminti užsakymo punkte, automatiškai spausdinamas važtaraštis, duomenys apie užsakymą siunčiami tiek iš centro į išvežimo padalinį, tiek išvežimo padaliniui į centrą, taip pat matomas realus užsakomų patiekalų pagaminimo ir pristatymo laikas. Plačiau
„Mambopizza“ pirmieji Lietuvoje pasirinko „Delivery Call center“ sistemą
Picerijų tinklas „Mambopizza“ pasirinko maisto pristatymo į namus sistemą „Delivery Call center“, kuri leidžia kontroliuoti maisto pristatymą nuo pat užsakymo priėmimo iki atidavimo į kliento rankas: užsakymas automatiškai siunčiamas gaminti užsakymo punkte, automatiškai spausdinamas važtaraštis, duomenys apie užsakymą siunčiami tiek iš centro į išvežimo padalinį, tiek išvežimo padaliniui į centrą, taip pat matomas realus užsakomų patiekalų pagaminimo ir pristatymo laikas. Plačiau
| Vardas | El. paštas | Telefonas | Miestas |
| Jūsų klausimai |
||
Padovanokite nuolaidų kortelę savo lojaliam 
klientui
Parodykite klientui išskirtinį dėmesį ir leiskite jam pasijusti ypatingu.
